オーダーの流れについて

こちらのアイコンは
お客様です。

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アトリエ ペロロです。

オーダーする前に一度

流れをご確認ください。

②内容を確認します

メール、LINEに入ってきた予約内容を確認し、返信対応を行います。

・送られてきた写真とオーダー内容をもとに、イメージを作成(無料)します。
・お見積り書(仮)を作成します。
・確認したいことをお伝えします。


③ヒヤリング・イメージ相談

当店から送られてきた内容をご確認ください。

・イメージ画像が送られてきましたら、お選びください。
・イメージで気になることや追加の写真がございましたら、なんなりとお申し付けください。


④お客様のご要望を確認し、正式なお見積書と制作予定日をお知らせします

数回のやり取りを行い、ご要望の内容を確認します。お選びいただいたイメージが決まりましたら、正式なお見積り書と制作予定日をお知らせいたします。


⑤お見積書・制作予定日を確認し予約完了

当店から送られてきたお見積書に、制作予定日が記載されています。内容を確認し、予約完了になります。

※お支払いは、完成した絵を確認し、納得いただいた後にご案内です。


⑥制作開始・途中経過の確認・修正

制作を始めていきます。オーダー状況により、前後したり、変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

・途中経過の確認を数回行います。
・Instagramのストーリーにて様子を見ることができます。
・修正はサービスです。気になるところがございましたら、お気軽にお伝えください。


⑦完成した絵を確認・額選びほか

数回の途中経過の写真を当店から送られてきますので、ご確認ください。完成した絵を確認し、納得いただきましたら、額選び、もしくはお支払いへとご案内します。

・額有りの場合
シミュレーション画像を送り、額とマットの色を選んでいただきます。

・額無しの場合
お支払いと発送についてのご案内します。


⑧額の発注・お支払い

額をお選びいただきましたら、当店で発注を行います。また、お支払いと発送についてのご案内を粉います。

・額有りの場合
額を発注と同時にお支払いのご案内します。額が届きましたらお知らせいたします。

・額無しの場合
お支払いと発送についてのご案内を行います。


⑨お支払い(お振込み)

当店からご請求書がメールもしくはLINEで送られてきます。送られてきた内容をご確認のうえ、記載されている口座へお振込みいただきます。

※クレジットカードでのご希望の方はお伝えください。(Paypalでのお支払いになります。決済手数料は自己負担とさせていただきます。)


⑩入金を確認した後、発送手続きします

お振込みいただき、入金の確認をいたしましたら、ヤマト運送による発送の手続きへと進みます。ご希望の配送日時の確認も行います。

・額有りの場合
入金の確認と額装完了後、3日以内に行います。

・額無しの場合
入金の確認しましたら、3日以内に行います。

段ボール紙にて梱包してお届けします。丁寧包装を心がけておりますが、配送中などによる破損については責任はとれません。あらかじめご了承ください。


あらかじめお伝えします

当店は他の店に比べて

納期が遅めです。

2022年度 現在の平均的納期は、1か月~1か月半ほどです。
状況により、早くても2週間ほどです。


なぜなら、受付、制作、途中経過の確認、撮影、包装、額の発注、配送手続きなどを全て一人で行なっているためです。

お客様の幸せを願って、一つ一つ丁寧を心がけております。
さらに、1枚1枚にもっている技術を全力でしっかりと向き合いながら、制作しています!

そのため、時間を要しています。
一ヶ月ほどお待ちいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。




注意事項 ※必ずお読みください。


・ご注文後の変更・返品・キャンセル・クレームがございましたら、お気軽にお問い合わせください。また、返品の場合の送料は、お客様負担となります。返金の対応はいたしておりませんので、ご了承ください。

・ 料金は、原画完成の確認後の前払(お振込み)となります。ご入金確認後に発送いたします。絵が完成後に2週間以上ご連絡取れずお支払いがない作品は、見本・商品として使用させていただきます。

・ 転売や絵をプリントし商売目的としてのご使用は不可です。万が一発覚した場合には倍額の請求とさせていただきます。ご自身で楽しむ分には構いません。

・ ヤマト運輸にて、追跡サービスのあるものでお送りさせていただきますが、万が一トラブルがあった場合は責任を負いかねます。