オーダーの流れについて

⋆オーダーする前に必ずお読みください⋆

あらかじめお伝えします

当店は他の店に比べて

納期が遅めです

2024年9月 現在の平均的納期は
平均1か月~2か月ほど

※状況により、最短2週間ほどです。



納期が遅めの理由は、受付、制作、途中経過の確認、撮影、包装、額の発注、配送手続きなどを全て一人で行なっているためです。

お客様の幸せを願って、一つ一つ丁寧を心がけております。
さらに、1枚1枚にもっている技術を全力でしっかりと向き合いながら、制作しています!

そのため、時間を要しています。
1ヶ月ほどお待ちいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。



途中経過の確認ができる

描いている途中の絵を写真でお知らせを受け取ります。

何度でも修正無料

修正可能の場合は、なんどでも無料でお願いできます。

後払い対応
完成した絵を確認し、納得した後にお支払いのご案内を受け取ります。

額装サービス
額装を無料でお願いできます。

24時間いつでも受付
パソコン、スマートフォンいつでもどこでもオーダー予約・無料相談ができます。

WEBで見積書作成

無料でお見積書の作成をお願いできます。

こちらのアイコンは
「お客様」です。

こちらのアイコンは
「アトリエ ペロロ」です。


②内容を確認します

送られてきた相談内容を確認します。

・送られてきた写真とオーダー内容をもとに、イメージを作成(無料)します。

・お見積り書(仮)を作成します。

・確認したいことをお伝えします。



③ヒヤリング・イメージの確認をする

送られてきた内容とイメージを確認する。

気になることや追加の写真がございましたら、伝えていただけると助かります。



④お客様のご要望を改めて確認し、正式なお見積書と制作予定日を設定します

数回メールのやり取りを行い、ご要望の内容を確認します。お選びいただいたイメージが決まりましたら、正式なお見積り書と制作予定日のお知らせを送ります。


⑤お見積書・制作予定日を確認し予約完了!

送られてきたお見積書に、制作予定日が記載されています。内容を確認し、予約完了になります。

※お支払いは、完成した絵を確認し、納得いただいた後にご案内されます。


⑥制作開始・途中経過の確認・修正対応など

制作を始めていきます。

オーダー状況により、前後したり、変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

・途中経過の確認を数回行います。
・Instagramのストーリーにて様子を見ることができます。
・修正はサービスです。気になるところがございましたら、お気軽にお伝えください。



⑦完成した絵を確認する

完成した絵を確認をします。

・額有りの場合
シミュレーション画像を送られてきますので、額とマットの色を選びます。

・額無しの場合
お支払いと発送手続きの確認メールが届きます。



⑧額の発注・お支払いのご案内をします

お選びいただいた額とマットを発注し、お支払いと発送手続きのご案内メールを送ります。


・額有りの場合
額の発注と同時にお支払いのご案内を送ります。また、額が届きましたら、お知らせいたします。


・額無しの場合
お支払いと発送手続きの確認メールを送ります。



⑨お支払い(お振込み)をする

ご請求書がメールもしくはLINEで送られてきます。送られてきた内容をご確認のうえ、記載されている口座へお振込みします。

※クレジットカードでのご希望の方はお伝えください。(Paypalでのお支払いになります。決済手数料は自己負担とさせていただきます。)



⑩ご入金を確認した後、発送手続きを行います

お振込みいただき、ご入金の確認をいたしましたら、ヤマト運送による発送の手続きへと進みます。ご希望の配送日時の確認も行います。

・額有りの場合
ご入金の確認と額装完了後、3日以内に行います。


・額無しの場合

ご入金の確認しましたら、3日以内に行います。

段ボール紙にて梱包してお届けします。丁寧包装を心がけておりますが、配送中などによる破損については責任はとれません。あらかじめご了承ください。


⑪商品が届きます!

商品が届きましたら、受け取ります。開封して、商品をご確認くださいませ。



⑫アフターケア

届けられた商品に問題ないか、絵に関して気になるところはあるかなど、今後のサービス向上にもつなげれらるように、ケアも努めてまいります。


注意事項 ※必ずお読みください。


■ご注文後の変更・返品・キャンセル・クレームがございましたら、お気軽にお問い合わせください。また、返品の場合の送料は、お客様負担となります。返金の対応はいたしておりませんので、ご了承ください。

■ 料金は、原画完成の確認後の後払い(お振込み)となります。ご入金確認後に発送いたします。絵が完成後に2週間以上ご連絡取れずお支払いがない作品は、見本・商品として使用させていただきます。

■ 転売や絵をプリントし商売目的としてのご使用は不可です。万が一発覚した場合には倍額の請求とさせていただきます。ご自身で楽しむ分には構いません。

■ ヤマト運輸にて、追跡サービスのあるものでお送りさせていただきますが、万が一トラブルがあった場合は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。