キャンセル・返品・交換

【キャンセル規定】

オーダーメイド品の特性上、ご入金後のキャンセルはご遠慮下さい。
お見積りは無料ですが、オーダー予約後にキャンセルされた場合、進捗状況に応じたキャンセル料を頂戴いたします。


オーダー予約のキャンセルと料金
キャンセル料金については、作業進捗状況によって異なります。
またキャンセルなどのご連絡がなく、お客様の事由によりご連絡が滞った場合や、ご注文から1カ月以上ご連絡頂けない場合は、お客様のご都合によるキャンセルとして制作費用の全額をご請求させて頂く場合が御座います。
やむなくキャンセルされる場合は、早めにご連絡下さい。
 

・「お問い合わせフォーム」から、メールでキャンセルが可能です。
・「LINE」の個別トーク画面から、キャンセルが可能です。

キャンセル料金
・お見積り作成、オーダー予約まで:制作費用 0円
・制作中:制作費用 90%
・完成後:制作費用 100%

※送料のご返金について
商品発送前:送料分をご返金致します(振込み手数料はお客様ご負担)
商品発送後:商品代金+送料の全額をご負担頂きます。


返品・交換について

◎次の商品の交換または返品は、お受けできません。
・お客様のご都合により加工された絵画
・原画

商品到着後「14日以内」にて承ります。

【返品・交換方法】
オーダー商品を確認のうえ、お問い合わせフォームもしくはLINEまでご連絡ください。
どちらの場合も、下記の内容をお伝えください。
・返品、交換理由
・希望の絵画の数
・送付予定日

アトリエ ペロロの住所先へ送ってください。
返品の場合の送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

※額の交換は、同じ料金のみ無料対応で行います。はじめの額よりも高い料金の額の場合は、「初期料金ー交換する額料金=差額+送料」をお支払いいただきます。